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张正华:企业流程管理理论方法的创新者

日期: 2019-10-12 11:16:11    来源: 神州网   作者: 罗泉   编辑:总编室   摄影:神州网
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张正华:企业流程管理理论方法的创新者

 

 

■ 本刊记者 罗泉

 

 

随着经济全球化的飞速发展及中国经济的巨大变革,中国企业的决策者面临的是前所未有的机遇与挑战。其实这意味着企业的决策者们要改变固有的经营管理模式,对企业进行一场场变革。在变革过程中,往往就需要找第三方管理咨询机构助推,因此大量的咨询机构应运而生。张正华成立的百思特管理咨询公司,正是这样一家中国本土咨询机构中的领军企业。百思特是一家帮助企业进行竞争力提升的解决方案式咨询机构,其在组织变革、流程再造、组织能力提升领域等等领域具有很强的竞争优势,为上千家企业提供过专项咨询服务,全面帮助这些企业提升了竞争力和业绩改善。

张正华基于丰富的企业实际运作经验以及在华为等公司参与或组织流程变革、进行流程管理的实践经验,在流程管理领域原创性开发了集成化流程管理的体系并开发了流程设计十要素法,改变了企业管理体系多元化、管理文件多张皮、各管理体系墙很厚,管理主线不清晰,管理体系执行力不强的局面,其提出的流程设计十要素法更是帮助数百家企业在流程建设中全面提升了企业的运营效率,大幅改善了企业的流程绩效。与之前的行业普遍采用的只是关注流程的过程,只是关注流程文件本身不同,张正华开发的“集成化流程管理体系”和“流程十要素”主要是体现在:

1  流程管理作为企业管理的主线,要全面集成组织管控、业务流程、IT系统、数据质量、风险内控、ISO体系,实现管理文件一体化;

2  集成化流程管理体系强调自上而下的体系设计,强调流程的层次性和结构化,避免企业流程建设打补丁的方式;

3  流程化流程管理有效打通企业从客户需求管理、战略与市场、集成产品开发、集成供应链和集成供应链的全面集成融合,实现端到端;

4  集成化流程管理体系强化流程决定组织、流程决定IT、流程决定职位价值;

5  集成化流程管理体系强化管理者基于流程建设的组织激活和赋能,强化管理者基于流程的责任进行管理就位;

6  基于集成化流程管理体系建设,在具体流程设计中,全面实施流程“十要素”法,使流程更具有实操性,并能够使流程始终保持高效运转和自我优化,并深度关注流程的绩效改善;流程十要素包含流程目标、业务策略、资源配置、流程绩效、流程层次、流程接口、流程模板、流程OWNER、流程日常管理;

7  基于集成化流程管理体系,张正华还提出了中小企业成长4P模型,构建组织绩效、个人绩效、平台绩效、流程绩效的高度协同与集成。

张正华2006年首次在帮助中国某核电企业进行流程再造是首次提出了集成化流程管理体系和流程“十要素”的理念,这对于整个行业而言是首创。之后,百思特和张正华又帮助化工行业领军企业万华化学、金融行业多家企业和大量的ICT行业企业全面推进和实施了集成化流程管理体系和流程十要素法。这些企业带动了其行业的集成化流程体系的建设,对中国企业的流程变革及创新发展是一个里程碑式的飞跃,为企业全面提升组织绩效打下了坚实的基础。

ICT领域的PCB上市领军企业就全面引入了张正华先生的集成流程管理体系和流程设计十要素法,通过一年多时间的建设,企业重构了组织架构,并通过端到端流程打通、供应链组织变革和供应链管理技术的优化、供应链流程与IT的具体优化等等方面入手,全面提升了供应链的组织绩效,全面改善了供应链的及时齐套交付率,大幅提升了客户满意度水平,供应链整理管理成本得到有效降低。其供应链及时齐套发货率从57%提高到93%,采购可比物料成本年均下降11.3%,库存总体水平下降7500万元,客户满意度从不到50%提高到87%,重要客户的市场份额平均提升25%,直接供应链运作成本三年累计降低5300万元,整体提升利润水平在5000万人民币以上,行业地位稳步提升到前三,整体市场占有率提高3.5%。在流程建设中,通过流程十要素将公司流程目标、业务策略、资源配置、流程绩效、流程层次、流程接口、流程模板、流程OWNER、流程日常管理有机结合在一起,打破各个部门之间的壁垒,打通不同管理体系的接口,极大提高了管理效率。张正华先生创新开发的集成化流程管理相比之前企业的质量体系、风险管理、程序体系、内控体系等有很大的不同,张正华先生提出的集成化流程管理注重流程架构之间的联系与贯通,从而确保企业管理体系集成高效。而且张正华先生设计的流程优化的技术路线和方法论强调了流程与IT的深度结合,强化和多管理体系的接口,这在行业内是一种巨大的进步和创新,在整个行业内引起了巨大的反响,并被众多的企业广泛应用。

随着集成化流程管理体系在数百家企业的不断推广,张正华先生基于不同行业的流程建设,开发建立了5个行业的流程数据库,开发了各行业和不同领域的流程成熟度评估体系,填补了整个行业的空白,是行业内史无前例的创新和进步,这对提升企业流程绩效水平及企业IT系统的运行质量等有非常大的作用。张先生作为企业管理实践中的先行者,对整个行业所作出的贡献是有目共睹的。他创立的集成化流程管理体系和相关方法论、技术等为行业的发展注入了新的动力,为企业的发展和进步做出了巨大贡献。

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