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携程孙洁:疫情加速智慧旅游时代到来

日期: 2020-11-13 18:41:08    来源: 中国网商务   作者: 周健   编辑:晓曼   
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周健报道   “世界旅游联盟·湘湖对话”于11月13日在杭州召开。携程是在线旅游的代表,集团首席执行官孙洁在会上发表“新时期旅游企业面对的挑战与应对”专题演讲,强调行业“拥抱智慧旅游时代,加强数字基础建设”的发展方向。

孙洁在会上表示,中国出境游用户回流国内市场,促使了国内目的地住宿、景区在品质和服务方面大幅升级。与此同时,数字经济对传统模式产生“倒逼促进”效应,文旅产业也应强化自身优势,通过深度挖掘、深耕资源,推动产业跨越式、智慧化发展,承载新增的中高端旅游市场。

在孙洁看来,行业尤其应该在智慧景区、智慧酒店、数字化建设、网约导游等方面着重发力。例如,打造一体化智慧解决方案、景区和博物馆高质量线上版本;依托OTA平台技术优势,大力发展网约导游服务;建设目的地大数据及智能应用平台,提升智慧管理能力。

孙洁也分享了携程在疫情之年的发展经验。2020年,以政府政策补贴牵头、旅游企业参与、携程平台推广的三方深度合作模式,加速推动文旅行业的振兴。在政府层面,补贴高消费占比的产品,激发疫后旅行热情。在企业层面,全国旅游机构、景区、酒店共同参与。携程通过多样化服务来扩大覆盖,打出复苏组合拳,全面赋能目的地旅游复苏。

“疫情不但没有阻挡人们追求美好旅行生活的步伐,反而加速了智慧旅游时代的到来。作为这一历史进程的参与者,我们愿与各方紧密合作,发挥自身优势,助力数字化基础设施建设,拥抱智慧旅游新时代。”在孙洁看来,以“深耕国内·心怀全球”为方向,携程和全行业大有可为。

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