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注意:如何打造优秀的护理团队!

日期: 2020-11-17 20:55:16    来源: 中国网   编辑:晓曼   
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近年来,全国各地医院的管理者都在思考如何打造优秀的医疗团队,提升自家医院的医疗技术水平,提高医疗技术。

医院需要不断创新护理管理模式,打造优秀护理团队,全面提升护理服务水平,保障患者的健康和安全,构建和谐医患关系,才能保障医院长期可持续发展。


护理管理体系方面

第一步,医院领导者要重视护理工作的建设和发展,可以通过每年的全院大会设置专题进行研究护理人才培养、梯队建设和护理质量管理等工作内容,通过会议讨论、研究,整理出一套完善的护理管理方案。

第二步,实行护理部——护士长垂直管理,设立护理质量与安全管理小组、护士教育与培训管理小组。完善护理质量质控流程,构建护理部总体控制体系,护理质控小组进行监督控制,科室小组进行日常质量控制的三级管理质控体系。

第三步,进入具体实施阶段,各级各类护理人员要分工明确、职责明确,确保做到每周有检查、每月有质控评估、每季有侧重检查,这样才能保障护理质量每年得到提升,形成全面掌控、重点管理、持续性改进的护理质量评价体系,到达不断提升护理服务水平或护理服务高质量阶段的目标。

护理工作需要在不断探索、不断创新中谋发展,医院通过以实施优质护理服务示范工程为契机,强化“三基”知识和专科知识的训练和考核,这样才能确保医院的护理服务质量稳步上升,达到取得病人和家属的满意度逐年上升的目标。

完善应急预案、零容忍管理制度,实行岗位问职责、专科护理常规等问责管理制度,医院可以通过定期开展护理安全模拟演练,召开护理质量安全分析会,前移护理安全防线,干预护理安全隐患,用来降低不良事件发生,优化护理流程,确保医院的护理安全。
人才队伍建设方面

要打造好一个团队,留住人才是关键,发现人才、用好人才、培育人才,这是提高护理质量的内在源泉。

第一步,作为医院管理者,就要做到胸怀大局、眼光长远,制定人才培养计划和业务学习制度。

医院护理团队专业知识的队伍建设主要是通过培训来构建的。培训的主要内容包括:理论培训和操作培训,培训的方式分外出培训、院内培训、科室培训,每个层面培训都有护理部牵头制定的培训计划。例如:护理部每月一次的理论培训有护理核心制度、护士礼仪规范、专科护理技术、岗前培训、医院感染管理等相关法律法规内容,由主管院长、护理部主任、科室护士长定期进行授课;

第二步,要把每月的理论培训和每季度的业务考核已列为常规制度。科室通常培训专业性较强的专科知识,由高年资的护士对低层级的护士通过教学相长的方式进行,例如:静脉输液、氧气吸入、心肺复苏、护理记录书写、无菌操作等。通过带教的形式,不断提高科室人员的专业水平。

第三步,通过外派进修和学习提高医院的护理水平。护理部每年按照计划选派护士长和优秀护士外出参观学习,回到医院进行专题讲座,使大家及时了解护理专业的发展及动态,使自身的专业能力跟上省内外发展的步伐。


开展文化活动方面

除了专业知识方面的提升,团队精神文化建设也非常重要。医院在护理部的每年培训中,可以通过加入荣誉性激励的内容,提高护士们的积极性。

如:一名护士长30年如一日在精神科护理岗位上,默默奉献,无怨无悔,在平凡的坚守中体现护理工作的价值,受到了患者家属的肯定和表扬,她也因此被选为省、市党代表,荣获国家、省、市多项荣誉。医院可以通过该护士在护理工作中的价值,用身边人的先进事迹影响全院护士,增强护士们的荣誉感,提高护士们的工作积极性。

医院可以通过丰富多彩的各类文化活动,增强团队的凝聚力。如:成立书法绘画、摄影徒步、文艺体育等多个社团,护理部定期开展野外拓展训练、演讲比赛、趣味运动会、春节联欢会,组织参加团市委联谊会、义诊宣传等丰富多彩的活动;

医院为护士配备了款式新颖的分体护士服、毛衣和冬季外套,受到了全院护士的喜爱,护理人员的脸上洋溢着自豪的笑容;每逢护士生病时,科室主管领导都积极看望慰问;院工会每年都为中、高考的职工子女送去鲜花,表达祝福;为了职工的人身安全和上下班方便,医院专门设通勤车,方便职工的工作和生活。通过这些活动,既激发了护士们的工作积极性,还丰富了护士们的精神文化活动,更是强化了团队的凝聚力。

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